Si te equivocaste de referencia y/o concepto de pago, te recomendamos verificar la cuenta utilizada para realizar el pago y ver si este fue devuelto. De ser así, verifica nuevamente la referencia y realiza un nuevo pago. Si necesitas más información, consulta el artículo “¿Dónde obtengo mi referencia de pago?”.
En caso de que no te hayan reembolsado el dinero, envíanos tu comprobante, tu referencia y la explicación detallada de lo que ocurrió por WhatsApp a través de nuestro asistente virtual Kike para realizar la aclaración, seleccionando la opción “Aclaración de pago”.