¿Puedo cancelar una compra?

Sí, pero ten en cuenta que cada comercio tiene sus propias políticas de devolución parcial o total, por lo tanto, las condiciones para solicitarla pueden variar.

Ten en cuenta lo siguiente:

• La cancelación la debes solicitar directamente al comercio.

• La compra no debe estar pagada en su totalidad. Si ya fue pagada por completo, queda a criterio del comercio realizar la devolución. 

• El comercio contará con un máximo de 90 días naturales posteriores al otorgamiento del préstamo para solicitar una cancelación a Kueski.

• El monto a cancelar no puede superar el monto total de la compra.

Una vez que el comercio nos notifique la cancelación, en un plazo máximo de 5 días hábiles la verás aplicada en tu perfil de Kueski Pay.

Si no logras comunicarte al comercio, contáctanos por WhatsApp a través de nuestro asistente virtual Kike.