Dependiendo del método de pago utilizado, puede tardar hasta 24 horas en reflejarse en nuestro sistema y en tu cuenta de Kueski, pero no te preocupes, siempre quedará registrada la fecha y hora en que realizaste el pago.
Ten en cuenta que:
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Si han pasado menos de 24 horas desde que realizaste el pago, te sugerimos esperar a que se vea reflejado en el sistema.
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Si ya pasaron 24 horas desde que realizaste el pago y este no se ve reflejado, contáctanos por WhatsApp a través de nuestro asistente virtual Kike para realizar la aclaración, seleccionando la opción “Aclaración de pago” en nuestro menú principal.
Para agilizar el proceso, te recomendamos tener a la mano la siguiente información:-
Fecha en que realizaste el pago.
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Monto del pago.
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Método de pago utilizado.
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Clave de rastreo o guía CIE.
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Referencia ingresada al realizar tu pago.
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Una vez enviada la información se te asignará un número de folio y en un lapso de 7 días hábiles te enviaremos una confirmación a tu correo registrado.