¿Por qué mi pago no se ve reflejado?

Dependiendo del método de pago utilizado, puede tardar hasta 24 horas en reflejarse en nuestro sistema y en tu cuenta de Kueski, pero no te preocupes, siempre quedará registrada la fecha y hora en que realizaste el pago. 

Ten en cuenta que:

• Si han pasado menos de 24 horas desde que realizaste el pago, te sugerimos esperar a que se vea reflejado en el sistema.
  
  

• Si ya pasaron 24 horas desde que realizaste el pago y este no se ve reflejado, contáctanos por WhatsApp a través de nuestro asistente virtual Kike para realizar la aclaración, seleccionando la opción “Aclaración de pago” en nuestro menú principal.
  Para agilizar el proceso, te recomendamos tener a la mano la siguiente información:

  • Fecha en que realizaste el pago. 

  • Monto del pago.

  • Método de pago utilizado.

  • Clave de rastreo o guía CIE. 

  • Referencia ingresada al realizar tu pago.

Una vez enviada la información se te asignará un número de folio y en un lapso de 24 horas te enviaremos una confirmación a tu correo registrado.