Si ya realizaste el pago de alguna de tus quincenas y tuviste que hacer una cancelación parcial o total de tu compra, o bien, realizaste pagos de más, no te preocupes, el dinero quedará como saldo a favor en tu cuenta.
Tienes 2 opciones para solicitarlo:
- Reembolso:
Para solicitar el reembolso de tu saldo a favor desde tu cuenta, sigue estos pasos:
- Inicia sesión en la app.
- Selecciona “Actividad” en el menú inferior.
- En el recuadro de “Saldo a favor acumulado” verás cuánto tienes acumulado hasta la fecha.
- Presiona el botón de “Solicitar”.
- Registra una tarjeta de débito a tu nombre.
- Presiona el botón “Solicitar reembolso” y verás la confirmación de tu solicitud.
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Recibirás tu reembolso en menos de 24 horas.
2. Saldo a favor como abono a un crédito activo:
Puedes utilizar tu saldo a favor como pago para una compra activa. Para esto contáctanos por WhatsApp a través de nuestro asistente virtual Kike indicándonos a cuál compra activa quieres utilizarlo. El pago se verá reflejado en tu compra en un máximo de 48 horas.
Considera que el saldo a favor solo puede aplicarse a una compra, si este es mayor al adeudo de tu compra, una vez quede liquidada, se generará un nuevo saldo a favor por la diferencia y podrás utilizarlo para otra compra activa o solicitar su reembolso.
Para más información contáctanos a través de nuestro asistente virtual Kike.