¿Qué pasa si mi pago no se ve reflejado?

Dependiendo del método de pago usado, puede tardar hasta 24 horas en reflejarse en nuestro sistema y en tu perfil de Kueski, pero no te preocupes, siempre quedará registrada la fecha y hora en que hiciste el pago. 

• Si tu pago no se refleja y no han pasado 24 horas desde que lo realizaste, te sugerimos esperar.

• Si tu pago no se refleja y ya pasaron 24 horas desde que lo realizaste, manda un mensaje por WhatsApp a través de nuestro asistente virtual Kike para que puedas realizar la aclaración.
  La opción la encontrarás como Aclaración de pago 📝 en nuestro menú principal. 
  
  Para agilizar el proceso, te recomendamos tener a la mano la siguiente información:
  • • Fecha en que realizaste tu pago. 
    • Monto de tu pago.
    • Método de pago que utilizaste.
    • Clave de rastreo o guía CIE. 
    • Referencia que ingresaste al realizar tu pago.

Una vez enviada la información se te asignará un número de folio y en un lapso de 24 horas te enviaremos una confirmación a tu correo registrado.